Kişisel Verilerin Korunması Kanunu Kapsamında Aydınlatma Metni

İşbu aydınlatma metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında, Anka Ses İşitme Merkezi tarafından kişisel verilerinizin hangi amaçlarla işlendiği, kimlerle paylaşılabileceği, hangi yöntemlerle toplandığı ve ilgili kişi olarak sahip olduğunuz haklar konusunda sizleri bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

Anka Ses İşitme Merkezi olarak kişisel verilerinizin gizliliğine önem veriyor; verilerinizi hukuka, dürüstlük kurallarına ve ölçülülük ilkesine uygun şekilde işlemeye özen gösteriyoruz.

1. Veri Sorumlusu

Kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla Anka Ses İşitme Merkezi tarafından işlenebilecektir.

Adres: Mutlukent Mahallesi, Doğan Taşdelen Bulvarı 43/B - Çankaya/Ankara

Telefon: 0546 930 08 24

E-posta: ankasesisitmecihazlari@gmail.com

2. İşlenen Kişisel Veriler

Hizmetlerimiz kapsamında aşağıdaki kişisel verileriniz işlenebilir:

  • Ad, soyad gibi kimlik bilgileriniz,
  • Telefon numarası ve e-posta adresi gibi iletişim bilgileriniz,
  • Randevu talebi, mesaj, başvuru ve iletişim kayıtlarınız,
  • İşitme cihazı danışmanlığı, cihaz uygulaması ve satış sonrası destek süreçlerine ilişkin bilgiler,
  • SGK süreci veya cihaz alımı kapsamında tarafınızca iletilen belge ve bilgiler,
  • İşitme değerlendirmesi, cihaz kullanımı ve teknik destek süreçlerinde gerekli olabilecek sağlık verileri,
  • Web sitemizi kullanımınıza ilişkin çerez ve teknik işlem bilgileri.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

  • Randevu taleplerinizin alınması ve yönetilmesi,
  • İşitme cihazı danışmanlığı hizmetlerinin sunulması,
  • İşitme değerlendirmesi ve cihaz uygulama süreçlerinin yürütülmesi,
  • Phonak işitme cihazları ve diğer ürünler hakkında bilgilendirme yapılması,
  • Satış, satış sonrası destek, bakım, tamir, filtre, pil ve aksesuar süreçlerinin yürütülmesi,
  • SGK ile cihaz alımı süreçlerinde gerekli bilgilendirme ve yönlendirmelerin yapılması,
  • Talep, öneri ve şikâyetlerin değerlendirilmesi,
  • Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
  • Hizmet kalitesinin artırılması ve iletişim süreçlerinin iyileştirilmesi.

4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi

Kişisel verileriniz; web sitemizdeki iletişim formları, telefon, WhatsApp, e-posta, yüz yüze görüşmeler, randevu kayıtları, cihaz danışmanlığı süreçleri ve tarafınızca iletilen belgeler aracılığıyla sözlü, yazılı veya elektronik ortamda toplanabilir.

Ayrıca web sitemizi ziyaret ettiğinizde, site performansını ölçmek ve kullanıcı deneyimini iyileştirmek amacıyla çerezler ve benzeri teknolojiler aracılığıyla teknik veriler işlenebilir.

5. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nda yer alan veri işleme şartları kapsamında işlenmektedir. Bu kapsamda verileriniz; bir sözleşmenin kurulması veya ifası, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, meşru menfaat ve gerekli hallerde açık rızanız gibi hukuki sebeplere dayanılarak işlenebilir.

Sağlık verileriniz gibi özel nitelikli kişisel veriler ise yalnızca ilgili mevzuata uygun şekilde, hizmetin gerektirdiği ölçüde ve gerekli güvenlik önlemleri alınarak işlenir.

6. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, hizmetlerin yürütülmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla, gerekli olduğu ölçüde aşağıdaki kişi veya kurumlarla paylaşılabilir:

  • Yetkili kamu kurum ve kuruluşları,
  • SGK süreçleri kapsamında ilgili kurumlar,
  • İşitme cihazı tedarikçileri ve yetkili servis süreçleri,
  • Muhasebe, teknik destek, bilişim, web sitesi ve iletişim altyapısı hizmeti alınan tedarikçiler,
  • Hukuki danışmanlar ve kanunen yetkili merciler.

Kişisel verileriniz, mevzuata aykırı şekilde üçüncü kişilerle paylaşılmaz ve işleme amacı dışında kullanılmaz.

7. Kişisel Verilerin Saklanması

Kişisel verileriniz, işlenme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri kapsamında muhafaza edilir. Saklama süresinin sona ermesi veya işleme amacının ortadan kalkması halinde kişisel verileriniz mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

8. İlgili Kişinin Hakları

6698 sayılı Kanun kapsamında kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

  • Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
  • Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
  • Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
  • Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
  • Kişisel verileriniz eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
  • Mevzuatta öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
  • Yapılan düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
  • İşlenen verilerinizin münhasıran otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi nedeniyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
  • Kişisel verilerinizin kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme.

9. Başvuru Yöntemi

Kişisel verilerinizle ilgili taleplerinizi, kimliğinizi doğrulamaya yarayacak bilgilerle birlikte aşağıdaki iletişim kanallarından bize iletebilirsiniz:

Adres: Mutlukent Mahallesi, Doğan Taşdelen Bulvarı 43/B - Çankaya/Ankara

E-posta: ankasesisitmecihazlari@gmail.com

Telefon: 0546 930 08 24

Başvurularınız, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve mevzuatta öngörülen süreler içerisinde değerlendirilerek sonuçlandırılır.

10. Güncellemeler

Anka Ses İşitme Merkezi, işbu aydınlatma metnini yasal düzenlemeler, hizmet süreçleri veya veri işleme faaliyetlerindeki değişiklikler doğrultusunda güncelleyebilir. Güncel metin web sitemizde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

Son güncelleme tarihi: 08.07.2026